CBD Fair | 【行业·咖说】问界·定制——“全案家”劳卡：每一步都走在一站式解决方案的轨迹上

2023年01月06日

“省心”是当下忙碌的人们关注的重点之一，当工作、生活压力加大，难逃竞争内卷的环境中，人们越来越倾向于“一站式”的省心生活模式，而“一站式”也逐渐成为了一种潮流趋势。大家居建装行业也不例外，家居消费者也开始从“需要什么品类的产品，就到单一品类的门店选购”的消费习惯中，转变“一站式购齐全屋产品”的消费习惯。

为了进一步洞悉家居产业高质量发展的脉络，探索定制企业的底层逻辑，中国建博会（广州）与新浪家居联袂发起「问界·定制」大型主题采访活动，双方携手走进全屋定制品牌「劳卡全屋定制」，与劳卡定制家居事业部总经理江辰深入交流探讨定制企业如何以展会平台为基础，加强产业链每一环的紧密合作，实现为消费者提供更高效的一站式全屋定制服务。「问界·定制」将持续溯源定制的本质，更好的帮助定制企业塑造差异化优势，助力提升企业的核心竞争力和品牌发展力，推动家居产业加速复苏。

“坚定以一站式全屋解决方案为品牌定位，即使发展慢一点，也要稳当发展。”

——劳卡定制家居事业部总经理江辰

携手中国建博会（广州）

展现国人多元化生活方式

要说每年劳卡对中国建博会（广州）这样的行业风向标平台最期待的是什么，莫过于通过与家居产业链中各企业的相互展示与交流，接触了解到更多新鲜热门的生活方式、潮流趋势，并能挖掘到与产业链上下游合作的契机——毕竟中国建博会（广州）是国内同行业最好的展会，这也是致力于为家居消费者提供一站式全屋解决方案的劳卡，长期以往与中国建博会（广州）合作的重要原因之一。

“家居产业链条十分长，落地一个完整的家居解决方案需要可能100多种原材料的组配，包括还有设计、施工、验收等等，这些是必须靠产业链中的每一环整合协作才能完成的；而中国建博会（广州）拥有推动促成这种合作的领导力量。”江辰说道。纵观整个行业，即使是处于龙头地位的定制企业，也难以做到全链条每一环都自己单打独斗完成所有工序，更多的是不同企业各自发展完善自身优势与专业，如研发新材料、新工艺、新设备、新软件等等，打造各自差异化亮点互相吸引协作，实现完整解决方案的落地。当中谁能占到主导权，还是要回归到谁的产品优势更突出、质量更好，在消费市场上拥有更大的品牌效应。

为了能更大程度上呈现劳卡一站式全屋解决方案的产品综合优势，突出劳卡对现代消费者不同生活方式的理解，吸引来更多产业链间的合作，劳卡将在2023中国建博会（广州）这个舞台上展现以“门墙柜配一体化”为核心打造最潮流的整家定制产品，并给产品赋予个性化的标签打造风格多样的“定制美好家”，为喜好与生活方式不同的人，实现适合他们的全屋设计方案。劳卡也希望携手中国建博会（广州）一起展现国人更多元化、更鲜明的生活方式。

一站式解决方案的观念

从不分品类事业部说起

大量定制企业在行业快速发展的时间里，都按不同品类招商的方式尽可能快速地扩大自己的营销规模，劳卡却是从建立开始就不以品类来区分事业部，更别说对外分品类招商。这对其他定制企业来说无疑相当于在行业发展迅猛的时期里，把更多的精力放在稳健发展上。

“我们给自己的坚定定位是，给客户提供一站式全屋交付解决方案，包括全屋衣柜、橱柜、木门、墙板甚至更多品类；虽然这不是一蹴而就的事情，甚至会需要我们以慢一点的速度来完成，但是最终我们一定会实现。”江辰十分有底气地说道。

江辰的底气不是没有道理，劳卡因为自身十分坚定的品牌定位，对一站式全屋解决方案可以说有相当深的研究；这种一站式的解决方案对企业在两个方向上的能力都有十分高的要求，其中之一是终端的设计、整合服务能力。早在2011年劳卡就通过引进全球顶级的先进设备投入到生产线，保证产品的高质量标准，解决了制造生产上的问题，而后劳卡并没有把更多的注意力放在招商上，而是花费大量心血研究从产品成交转变为方案成交的模式上，以全面升级设计服务体系打造终端。通过提供免费设计服务为消费者提供一体化设计解决方案，劳卡能清晰直观地告诉消费者他们的家会是什么样子的，里面会有什么东西。这样一来不仅可以早先于其他定制企业积累一站式空间设计案例与服务意识，更能给予消费者一个“一站式”的消费意识，绑定鲜明的品牌形象。

一站式解决方案所要求的另外一项能力，是企业工厂的信息化支撑能力。信息化技术的强弱决定了终端设计是否能及时根据客户需求做出方案反馈，也决定了终端完成设计方案后，客单是否能及时反馈到工厂实现高效生产。早已察觉信息化技术的重要性，劳卡一直密切关注信息化技术软件成熟的企业；不但与技术日渐成熟的酷家乐达成战略合作，在智造生产上也实现了全品类一键拆单，直接送达到劳卡不断优化的OMS订单管理系统进行下单。从酷家乐的空间设计与后端的WCC对接实现“能设计就能生产”，到全品类管理系统100%设计下单一体化，劳卡成为少数最早实现前中后端全流程自动化的一站式智能制造定制企业之一。

无论是终端设计、服务的案例经验积累，还是信息化技术软件的更新迭代，都是需要时间炼化后才能厚积薄发的力量，劳卡在不急不躁中保持着不分品类招商的节奏，稳定而高质量地在一站式全屋解决方案服务上发展。

把经销商会遇到的坑

都先踩一遍试一遍

回头看劳卡现在的发展情况，劳卡稳扎稳打不“唯速度论”的发展方式，反而使得其经销商在疫情影响经济环境仍未恢复的当下，依然能生存得滋润有余。据了解，与劳卡同等销售规模的其他品牌，平均全国门店数量达到大约900-1200间，而劳卡全国门店数大约是800间，这就意味着劳卡的单店产出量更高，单个经销商的利润更大。这其实也得益于劳卡不分品类招商这一点，使得劳卡在选择经销商的时候就给经销商定下了规定——当劳卡把所有品类给到经销商时，经销商必须具备为客户出全案设计解决方案的能力。

为了使更多经销商顺利成单赋能，江辰表示劳卡对于研发的新产品、新模式都会先进行直营店试点，把经销商可能会遇到的坑和门道都先自己走一遍，倘若直营店执行的新模式或者推广的新产品结果是成功的，就会按照直营店的做法总结输出业务标准。一旦有了成系统的业务标准就好办了，公司总部超过20个培训团队便可以开始按照业务标准下沉到各个门店中对经销商有针对性、有参照性地进行培训、推广，用公司强大的组织能力解决经销商对新产品、新模式的顾虑问题。江辰表示，公司也需要保持一个清醒的认识并且传达给经销商，在公司不断进行产品研发和推广中，并不是所有的单品都是能赚钱的，“比如一个很实际的情况是有时研发出了六款新品，可能只当中只有两款是特别好卖、成单量特别高的，不能苛求一定每一款产品都能成为爆款，有些产品研发出来它可能仅仅是为了能更综合地为客户提供一站式全屋解决方案。”

在劳卡这样“万事走在经销商前面”的经营思路下，让经销商一起放心前行发展的模式下，即使面对后疫情时代的阴霾，劳卡也能与经销商一起稳定前行，在定制的赛道上走出一条属于自己的道路。

对即将到来的2023中国建博会（广州），江辰由衷地希望中国建博会（广州）促进更多定制企业相互之间的交流合作，把产业链中各企业更有力地凝聚在一起，更好地为家居消费者实现一站式全屋定制方案的落地，推动行业在大家居方向上持续高效发展。

2023中国建博会（广州）定制主题展区

2023年，恰逢中国建博会（广州）创办25周年，展会将全新启用广交会四期展馆，将再一次迎来跨越式发展。定制作为中国建博会（广州）的主要展出题材之一，“中国定制尽在中国建博会”已经是行业普遍共识。2023年，中国建博会（广州）的定制主题展区以“定制美好家”为主题，将全面覆盖广交会展馆A、B区两个核心区域，展出规模超20万平方米。定制主题展区重磅策划打造“定制朝圣之路”：一是重点围绕大定制领域“三新一高”发展趋势，通过打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”细分主题展区，推动行业高质量发展；二是继续深化打造“α智能整装馆”与“π定制美学馆”定制两极工程，全面系统地展示行业迭代期内两大转型赛道的新形态；三是根据行业融合趋势推出“门墙柜定制馆”与“顶墙整装馆”定制新兴两翼，共同系统完整地为行业和观众呈现定制行业的最新业态，形成一条贯穿中国建博会（广州）A、B两区展馆的“定制朝圣之路”，让来自全国各地的观众饱览一次“定制家居朝圣之旅”。