2021年,中国和世界经济持续复苏,消费需求出现增长,尤其是2021年年末国务院提出的家具家装下乡补贴政策,更将利好整个家居行业。2022年如何把握消费趋势,洞察新的消费者需求,经销商作为奋战在市场前线的“哨兵”,最具发言权。
作为会展行业的“国家队”,中国家博会(广州)精心打造 CIFF“经英圈”品牌项目,并与新浪家居联合发起【经英人物志】系列访谈,旨在洞悉一线市场现状,挖掘成功经销商的宝贵经验,助力经销商积极拥抱未来。
2015年,顾家家居还没有上市,其在深圳的品牌知名度也远不及今天;在家具制造强省广东,本地品牌非常强势,顾家家居品牌优势不算突出。但是,“喜欢做衣食住行相关生意”的谈金山,非常看好顾家家居的发展潜力,并决定以此为契机入场家具行业,成为其深圳总代理。
经销商的成败,有时在选择品牌的时候就已经确定了。
在本土家具品牌强者如林的深圳,选择代理一个外来品牌,谈金山坦言,这背后有一套逻辑紧密的投资逻辑:
“投资就是一场赌博,只不过下注的时候,你能否提前看到底牌,”谈金山如是说。这几年,顾家家居深入布局大家居战略,高潜品类上升动力足,单店业绩、坪效、客单价等均有所提升;同时,该公司注重深化组织架构变革,推进零售数字化赋能经销商、提升渠道运营效率。这些动作推动了各地经销商销售及利润的稳步增长。
2015年以来,整个家具江湖在悄然改变,有的企业挺过几轮周期,最后在疫情面前折戟;有的在强有力的竞争对手的围剿下,元气大伤。
反观君福家居,在谈金山的带领下,2021年的整体营收并没有受到影响——凭着顾家家居的大家居产品迅速抢占深圳市场份额;又在新零售、新渠道等关键领域的竞争里有了长足的进步,形成更为稳固的领先优势。这也让外界更加期待他下一步的应对打法。
采访中,谈金山分享了他的经销秘诀,以及接下来的战略布局。
1)做好两大核心点:创造价值和提升效率
2)流量:多管齐下,齐头并进
在流量面前,谈金山选择多管齐下,抓住每个流量的入口。其一是关注新老楼盘,与房地产和装企合作,其二是做好互联网流量工作,经营抖音、小红书、b站、快手等社交平台。同时依靠顾家品牌的公司化运营,设立相关的部门并组织专职人员负责对接。”
“栽下梧桐树,自有凤凰来。”自2015年起,谈金山便砸重金搭建服务后台,抢占各大流量入口,选择一条比友商更为曲折的路径。随着增值服务后台健全,各渠道布局完成,口碑的形成,营收也逐年呈增长态势。
3)坐等机会,不如创造机会,全力出击
他预判,家具市场集中度会进一步提高,那些提前布局大家居、做一站式解决方案的企业前景可观,可以取得先发优势,拔得头筹。面对多变的家具市场,他积极把握行业发展机会,充分借助和发挥顾家家居规模效益及渠道优势,主动进攻,深化改革。
营收稳定且保持增长,我们更多的是追求在规模和利润之间进行平衡,规模不是我们唯一追求的数据。顾家在深圳市场,备受竞品关注,也会遭受其挑衅,但是我们价格稳定,不参与价格战。深圳消费者更多关注的是性价比和服务,所以我们从来不参与价格战,做好自己、服务好客户就好。
从本质层面上来看,经销商是服务商,是运营商。他要对品牌在当地的运营负责,同时,也要对消费者负责。在业务层面上,我觉得要重新定义所有流量入口的做法,并形成专职部门负责。对此,顾家家居总部有专业的职能部门和团队与我们对接。
他们可以重新选择赛道和品牌,跟着行业第一走没问题,前几年可能还没感受到,现在会越来越明显。但并不代表他们没有机会,他们一定有自己的生存之道。
一是放权,在正确的地方搭一台子,请正确的人来唱戏。即,选好品牌,确定赛道,建平台请专业团队负责相关事宜。二是当重要事情出问题时,老板站出来,不能推卸责任。
对于展示、招商型会更多是关注行业动态,看产品、风格、新工艺。对于销售型展会,更关注他的投入和收获的比例,因为参展成本不低。
中国家博会(广州)是我们每年的首逛必逛展会。展览面积大、产品全而且产业资源丰富,往年都有相关活动促进我们经销商与参展企业之间的交流对接,推动我们与企业的紧密联系,这一点很棒。
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